Crypto envoyée sur le mauvais réseau : que faire ?

Beaucoup de cryptos existent sur plusieurs réseaux à la fois. L'USDC, par exemple, est émis sur Ethereum, Solana, Base et d'autres. Lors d'un retrait, vous choisissez le réseau, et le destinataire doit prendre en charge ce même réseau. Notre aperçu des réseaux explique comment fonctionne ce choix.

D'abord, retrouvez la transaction

Repérez l'identifiant de la transaction dans votre historique de retraits et recherchez-le dans l'explorateur du réseau utilisé ; voir ce qu'est un explorateur de blockchain. Notez le réseau, l'adresse et si la transaction est confirmée. Un transfert non confirmé est simplement retardé, pas perdu.

Ensuite, déterminez qui contrôle l'adresse de destination

Votre propre wallet. Les réseaux construits sur l'architecture d'Ethereum, comme Base, Arbitrum One et BNB Smart Chain, utilisent le même format d'adresse. Si vous détenez la seed phrase de l'adresse, cette même adresse vous appartient aussi sur l'autre réseau. Ajoutez ce réseau à votre wallet, comme l'expliquent les pages d'aide de MetaMask, et les fonds apparaîtront. Pour les renvoyer, il vous faudra un peu de la crypto native de ce réseau afin de payer les frais.

Une plateforme d'échange. Si vous avez envoyé des fonds à une adresse de dépôt d'une plateforme via un réseau qu'elle ne prend pas en charge, contactez son support avec l'identifiant de la transaction. Coinbase et Kraken décrivent tous deux dans quels cas ils peuvent récupérer de tels dépôts. Rien n'est garanti, cela peut prendre des semaines et des frais peuvent s'appliquer.

Quelqu'un d'autre, ou personne. Si l'adresse appartient à un tiers qui refuse de coopérer, ou à personne, il n'y a rien à annuler. Les transactions sur la blockchain sont définitives.

Mémo ou destination tag oublié ?

Pour des cryptos comme le XRP et Stellar, les plateformes utilisent souvent une seule adresse de dépôt pour tous leurs clients et les distinguent grâce à un mémo ou un destination tag. Sans lui, les coins arrivent bien sur la plateforme, mais ne peuvent pas être crédités automatiquement. Cela se règle en général : envoyez au support l'identifiant de la transaction et les informations de votre compte.

Comment l'éviter la prochaine fois

• Vérifiez quels réseaux le destinataire prend en charge. Sur nos pages réseau, chaque crypto indique quelles plateformes agréées permettent un retrait sur quel réseau ; voir Ethereum pour un exemple.
• Envoyez d'abord un petit montant de test à toute nouvelle adresse.
• Indiquez le mémo ou le tag chaque fois que le destinataire le demande.
• Méfiez-vous des versions wrapped aux noms familiers ; voir ce qu'est un wrapped token.

Si vous ne savez pas quel réseau utilise votre wallet, laissez vos coins sur la plateforme jusqu'à ce que vous le sachiez. Notre guide des wallets compare les principales solutions, et le comparateur montre où vous obtenez le plus de cryptos pour vos euros dès l'achat.